iPhone Duo 螢幕破裂：5大症狀與免費換機方法

蘋果首款摺疊手機 iPhone Duo 於2026年10月23日開賣，3天後蘋果坦承「少數 iPhone Duo 的內螢幕出現問題」。在此之前，南韓、美國、澳洲、香港的用戶陸續回報摺痕處螢幕裂開、畫面出現線條，國外媒體甚至稱之為「Crackgate（裂屏門）」。本文根據截至10月30日的蘋果說明與媒體報導，整理 iPhone Duo 螢幕破裂的常見症狀，以及發現異常時該怎麼處理。

iPhone Duo 螢幕破裂，有哪些症狀？

多數回報集中在7.6吋內螢幕的正中央，也就是鉸鏈經過的位置。症狀大致分為三類：螢幕裂開、畫面出現線條、鉸鏈運作異常。

根據《The Standard》報導，一名香港買家使用約半天後，手機變得不易打開，再次展開時聽到「啪」的一聲，內螢幕隨即損壞。Apple Store 人員判斷沒有人為損壞跡象，並發現內部有凸起零件壓迫螢幕，當場換了新機。

目前受影響的規模仍不清楚。蘋果沒有公布數量，網路上流傳的部分照片也無法確認拍攝時間與來源。

蘋果承認瑕疵了嗎？免費換機條件是什麼？

根據《京鄉新聞》，蘋果10月26日（當地時間）表示，已注意到少數 iPhone Duo 的內螢幕問題，受影響用戶可透過 AppleCare 換機。這是開賣後蘋果首次正式回應，但並未說明原因、影響範圍，也沒有提到是否召回。

AppleCare 指的是蘋果的客服與保固服務。《金融新聞》指出，用戶透過「Apple 支援」App 申請後，只要授權服務供應商確認是瑕疵，不論在哪裡購買都能免費換機。蘋果表示已另外準備整新機與新機供換貨使用。

螢幕出現異常時，該怎麼處理？

發現異常後先別再摺疊，做好紀錄與備份，再透過蘋果官方管道申請。若先送非官方維修，可能影響免費換機的判定。

1. 記錄症狀：拍下螢幕與鉸鏈的照片、影片，並註明手機從未摔過，作為非人為損壞的依據。
2. 備份資料：換機是整台更換，請先備份到 iCloud 或電腦。
3. 官方申請：透過「Apple 支援」App 或客服電話申請，再預約 Apple Store 或授權服務供應商。
4. 不要自行拆解：內螢幕上的保護層雖然設計成可更換，但 iFixit 建議用戶不要自己撕下（MacRumors）。
5. 確認保固期限：保留申請編號，並確認保固何時到期。

保固期限一定要留意。根據《京鄉新聞》，iPhone 的標準保固在美國為1年、南韓為2年。過了保固期，若沒有 AppleCare+ 等方案，內螢幕維修費為999美元，約是美國售價1,999美元的一半。

能否馬上換到機器仍是未知數。蘋果沒有公布換貨庫存與處理時間，而且供貨吃緊，在南韓現在下單要到2027年1月底左右才能拿到（《金融新聞》）。申請時建議先問清楚預估處理時間。

為什麼摺痕處會裂開？

蘋果尚未說明原因。維修網站 iFixit 的拆解分析認為，最可能的原因是壓力集中在鉸鏈中央支撐件附近。

根據 MacRumors 整理的 iFixit 分析，損壞集中在顯示器排線通過的縫隙與鉸鏈中央支撐件交會處。闔上時若支撐件沒有充分退開，或弧形滑軌略微翹起，螢幕就可能在該點受壓。不過 iFixit 也表示，卡入的異物、反覆彎折、製造瑕疵或線路問題都可能造成類似症狀，因此無法下定論。

灰塵也是變數。iPhone Duo 具備 IP68 防塵防水等級，但在拆解測試中，細小灰塵仍穿過 USB-C 連接埠與揚聲器網孔，進入部分鉸鏈活動零件。蘋果發表時曾以超過100個零件組成的鉸鏈，以及面板上下的玻璃層作為耐用性的依據（Apple Newsroom）。

還沒出問題的 iPhone Duo，怎麼用得久？

若手機目前正常，正確的開闔方式與防塵是最實際的保護。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑接受《The Standard》訪問時建議：

• 用雙手在兩側平均施力，順著鉸鏈的方向打開。
• 闔上前先確認螢幕之間沒有沙子或灰塵。

iFixit 也根據灰塵入侵的結果，提醒在海邊等沙多的地方要特別小心。Gist7 認為，打開時若感覺和平常不同、有卡住的感覺，別硬扳，先送檢比較保險。

Gist7 觀點：第一代摺疊機，現在該買嗎？

三星與華為的第一款摺疊手機也曾發生螢幕破損爭議（《京鄉新聞》），第一代產品摺痕成為弱點並不罕見。這次值得留意的是蘋果的反應速度：開賣3天就承認問題並承諾換機。不過庫存不足，這個承諾能多快兌現還很難說。

已經入手的人，最好在保固期內留意任何異常徵兆。還沒買的人則不必急。一家香港手機行建議，不趕時間的話可以等第二批生產（《The Standard》）。同一季推出的 iPhone 18 Pro 相機變化，可參考iPhone 18 Pro 可變光圈比較。

接下來的觀察重點

• 蘋果是否公布原因與規模，並推出專門的換機計畫
• 換貨庫存何時能補足
• 後續批次是否修改鉸鏈設計

換機條件可能因國家與門市而不同。申請前，請先在 Apple 支援確認手機的保固狀態。