iPhone Duo: Display gerissen? Symptome und Abhilfe

Das iPhone Duo, Apples erstes faltbares Smartphone, kam am 23. Oktober 2026 in den Handel. Drei Tage später räumte Apple „ein Problem mit dem inneren Display bei einer kleinen Zahl von iPhone-Duo-Geräten“ ein. Zu diesem Zeitpunkt hatten Besitzer in Südkorea, den USA, Australien und Hongkong bereits Fotos von gerissenen Faltstellen und Linien auf dem Bildschirm geteilt; im Netz kursiert dafür inzwischen der Name „Crackgate“. Dieser Beitrag fasst zusammen, wie sich die Displayschäden am iPhone Duo zeigen und was Sie tun sollten, wenn Ihr Gerät betroffen ist. Grundlage sind Apples Aussagen und Berichte bis zum 30. Oktober.

Welche Displayschäden am iPhone Duo werden gemeldet?

Die meisten Berichte betreffen dieselbe Stelle: die Mitte des 7,6 Zoll großen inneren Displays, genau dort, wo darunter das Scharnier verläuft. Die Probleme lassen sich in drei Gruppen einteilen: Risse im Bildschirm, Linien im Bild und ein auffälliges Scharnier.

Ein Fall, über den die Hongkonger Zeitung The Standard berichtete, gilt als typisch. Nach etwa einem halben Tag ließ sich das Gerät eines Käufers nur noch schwer aufklappen. Beim erneuten Öffnen hörte er ein Knacken, danach war das innere Display beschädigt. Mitarbeiter eines Apple Store fanden keine Hinweise auf unsachgemäße Nutzung, stellten aber ein inneres Bauteil fest, das gegen den Bildschirm drückte, und tauschten das Gerät sofort aus.

Wie weit verbreitet das Problem ist, bleibt offen. Apple nennt keine Stückzahlen, und manche Fotos im Netz lassen sich keinem konkreten Nutzer oder Datum zuordnen.

Hat Apple einen Defekt eingeräumt, und wer bekommt ein Ersatzgerät?

Teilweise, ja. Laut der südkoreanischen Tageszeitung Kyunghyang Shinmun erklärte Apple am 26. Oktober, man wisse von einem Problem mit dem inneren Display bei einer kleinen Zahl von iPhone-Duo-Geräten. Betroffene sollen sich für einen Austausch an AppleCare wenden. Zur Ursache, zur Zahl der betroffenen Geräte und zu einem möglichen Rückruf äußerte sich Apple nicht.

AppleCare steht hier für Apples Support- und Garantieservice. Laut der südkoreanischen Wirtschaftszeitung Financial News können Nutzer den Fall über die Apple-Support-App melden. Bestätigt ein autorisierter Servicepartner den Defekt, wird das Gerät kostenlos ersetzt, unabhängig davon, wo es gekauft wurde. Apple hat nach eigenen Angaben sowohl generalüberholte als auch neue Geräte für den Austausch reserviert.

Was tun, wenn das iPhone-Duo-Display reißt oder Linien zeigt?

Klappen Sie das Gerät nicht weiter auf und zu, dokumentieren Sie den Schaden, sichern Sie Ihre Daten und wenden Sie sich an den offiziellen Apple-Support. Eine freie Werkstatt als erste Anlaufstelle kann einen kostenlosen Austausch erschweren.

1. Schaden dokumentieren: Fotografieren und filmen Sie Display und Scharnier und notieren Sie, dass das Gerät nie heruntergefallen ist. Das hilft zu belegen, dass Sie den Schaden nicht verursacht haben.
2. Daten sichern: Beim Austausch wird das komplette Gerät ersetzt. Erstellen Sie daher vorher ein Backup in iCloud oder auf einem Computer.
3. Apple kontaktieren: Eröffnen Sie einen Fall in der Apple-Support-App oder telefonisch und vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Servicepartner.
4. Nicht selbst öffnen: Die Schutzschicht auf dem inneren Display ist zwar austauschbar konstruiert, iFixit rät aber davon ab, sie selbst abzuziehen (MacRumors).
5. Garantie prüfen: Bewahren Sie die Fallnummer auf und klären Sie, wann Ihre Garantie endet.

Auf die Garantiefrist kommt es an. Laut Kyunghyang Shinmun beträgt Apples Standardgarantie für das iPhone in den USA ein Jahr und in Südkorea zwei Jahre. Ohne AppleCare+ oder eine vergleichbare Absicherung kostet die Reparatur des inneren Displays außerhalb der Garantie in den USA 999 US-Dollar. Bei einem US-Einstiegspreis von 1.999 US-Dollar ist das rund die Hälfte eines neuen Geräts. In Deutschland startet das iPhone Duo bei 2.299 Euro (256 GB); einen Euro-Preis für die Displayreparatur nennen die ausgewerteten Quellen nicht.

Ob es schnell Ersatz gibt, ist ungewiss. Apple hat weder die Zahl der Austauschgeräte noch die Bearbeitungsdauer genannt, und das Angebot ist so knapp, dass Neubestellungen in Südkorea erst gegen Ende Januar 2027 geliefert werden (Financial News). Fragen Sie bei der Meldung nach der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.

Warum reißt das iPhone Duo an der Faltstelle?

Apple hat die Ursache nicht erklärt. Eine Zerlegung durch den Reparaturspezialisten iFixit deutet am ehesten auf Druck hin, der sich an der mittleren Stütze des Scharniers aufbaut.

Laut der Zusammenfassung von MacRumors konzentrieren sich die Schäden dort, wo die Öffnung für das Displaykabel auf die zentrale Scharnierstütze trifft. Zieht sich diese Stütze beim Zuklappen nicht weit genug zurück oder heben sich die gebogenen Scharnierschienen leicht an, könnte das Display an genau diesem Punkt gedrückt werden. iFixit betont jedoch, dass auch ein eingeklemmtes Partikel, wiederholtes Biegen, ein Fertigungsfehler oder ein Verkabelungsproblem ähnliche Symptome verursachen können. Ein eindeutiges Ergebnis gebe es daher nicht.

Auch Staub spielt eine Rolle. Das iPhone Duo ist nach IP68 gegen Staub und Wasser geschützt, doch in den Tests von iFixit gelangte feiner Staub durch den USB-C-Anschluss und das Lautsprechergitter bis zu einigen beweglichen Teilen des Scharniers. Bei der Vorstellung hatte Apple ein Scharnier aus mehr als 100 Bauteilen sowie Glasschichten über und unter dem faltbaren Panel als Grundlage der Haltbarkeit hervorgehoben (Apple Newsroom).

So schützen Sie ein iPhone Duo, das noch einwandfrei funktioniert

Funktioniert Ihr Gerät noch, sind vorsichtiges Öffnen und Schutz vor Staub die beste Vorsorge. Francis Fong Po-kiu, Ehrenpräsident der Hong Kong Information Technology Federation, gab im Gespräch mit The Standard zwei Hinweise:

• Das Gerät mit beiden Händen und gleichmäßigem Druck auf beiden Seiten öffnen und dabei der natürlichen Bewegung des Scharniers folgen.
• Vor dem Zuklappen prüfen, ob sich Sand oder Schmutz zwischen den Displayhälften befindet.

Aufgrund seiner Staubbefunde empfiehlt iFixit zudem besondere Vorsicht am Strand oder in sandiger Umgebung. Aus Sicht von Gist7 gilt: Hakt das Gerät beim Aufklappen oder fühlt es sich ungewohnt an, sollten Sie es nicht mit Gewalt öffnen, sondern zuerst prüfen lassen.

Gist7-Einschätzung: Lohnt sich ein Falt-iPhone der ersten Generation schon jetzt?

Auch Samsung und Huawei hatten bei ihren ersten Faltgeräten mit Beschwerden über gebrochene Displays zu kämpfen (Kyunghyang Shinmun). Eine empfindliche Faltstelle bei einem Gerät der ersten Generation ist also nichts Neues. Bemerkenswert ist diesmal Apples Tempo: Drei Tage nach dem Marktstart hat das Unternehmen das Problem eingeräumt und Ersatz zugesagt. Ob es diese Zusage bei so knappen Beständen zügig einlösen kann, ist allerdings offen.

Wer bereits ein Gerät besitzt, sollte innerhalb der Garantiezeit auf erste Warnzeichen achten. Wer noch keins gekauft hat, muss sich nicht beeilen. Ein Handyhändler in Hongkong rät Käufern ohne Zeitdruck, auf die zweite Produktionscharge zu warten (The Standard). Mehr zu Apples anderer großer Hardware-Neuerung in diesem Jahr lesen Sie in unserem Vergleich zur variablen Blende des iPhone 18 Pro.

Worauf es jetzt ankommt

• Ob Apple Ursache und Ausmaß offenlegt oder ein eigenes Austauschprogramm startet
• Wann genügend Austauschgeräte verfügbar sind
• Ob spätere Produktionschargen ein überarbeitetes Scharnier erhalten

Die Austauschbedingungen können je nach Land und Geschäft variieren. Prüfen Sie vor einer Meldung den Garantiestatus Ihres Geräts beim Apple Support.